SAC – ATENDIMENTO AO CLIENTE – PERFIL PROFISSIONAL

OBJETIVO

·         Dar assistência ao departamento de Atendimento ao Cliente em todas as atividades (pós-vendas, desde o início de obras até o final da mesma), objetivando manter a boa imagem corporativa e satisfação do cliente.

PERFIL

·         Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente no mercado imobiliário.

·         Habilidade no atendimento ao cliente com cordialidade e segurança nas informações prestadas

·         Boa interface com departamento financeiro, engenharia, assistência técnica, jurídico

·         Noções básicas sobre SAP

·         Conhecimento em excell para confecção de relatórios x gráficos

·         Conhecimento power point

ATIVIDADES

·         Atender aos clientes via telefone, e-mail, correspondências ou pessoalmente;

·         Atender ao cliente e respectivo encaminhamento e administração das resoluções junto a cada departamento;

·         Executar e tabular todas as pesquisas do SAC;

·         Executar as atividades de rotina do departamento (cartas, expedição de documentos x controle, arquivos e etc.);

·         Conhecimento cálculos de renegociações, saldo devedor

·         Atualizar mensalmente o site no item obras em andamento com fotos e cronogramas das atividades.

raquel.a.rocha@gmail.com